中國(guó)橡膠機(jī)械網(wǎng) 固特異輪胎與橡膠公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特·齊根先生表示，創(chuàng)新是固特異未來壯大的關(guān)鍵。固特異輪胎橡膠公司齊根先生還強(qiáng)調(diào)，固特異輪胎橡膠公司如果要持續(xù)快速發(fā)展必須滿足消費(fèi)者的特別需求，通過技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的進(jìn)步來吸引消費(fèi)者。固特異輪胎橡膠公司從基礎(chǔ)科技到產(chǎn)品研發(fā)這一戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)生存至關(guān)重要。
創(chuàng)新往往是對(duì)于一種需求的響應(yīng)。一旦嗅探到某種消費(fèi)者需求，從基礎(chǔ)科技到產(chǎn)品研發(fā)，從品質(zhì)和生產(chǎn)直到供應(yīng)鏈，都應(yīng)同時(shí)對(duì)這一需求做出反應(yīng)。這樣做的結(jié)果將使產(chǎn)品上市時(shí)得到指數(shù)級(jí)的提升，而這正是進(jìn)一步推動(dòng)成功創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。

齊根指出，在大多數(shù)行業(yè)中，創(chuàng)新都僅僅存在于產(chǎn)品層面。然而，那些真正銳意求發(fā)展的公司則能夠?qū)?chuàng)新貫徹于公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從流程到人才，從研發(fā)到供應(yīng)鏈乃至運(yùn)營(yíng)持續(xù)性中。

在描述固特異公司最近在北美市場(chǎng)發(fā)布的固特異安殊輪Fuel Max輪胎時(shí)，齊根表示，當(dāng)該產(chǎn)品的配方、構(gòu)造和胎面設(shè)計(jì)仍處在設(shè)計(jì)研發(fā)階段時(shí)，固特異的銷售與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就與經(jīng)銷商和消費(fèi)者會(huì)面討論，以確定推薦該產(chǎn)品的最有效方式，及其對(duì)于銷售方和購(gòu)買方的定位取向。齊根說，這一做法使得固特異公司在發(fā)布產(chǎn)品之前就充分準(zhǔn)備好如何以極具說服力并且翔實(shí)可信的方式來介紹這一產(chǎn)品。

成功創(chuàng)新的要素都非常基本，然而也十分深刻。當(dāng)潛在的市場(chǎng)空間十分廣大時(shí)，你就需要對(duì)市場(chǎng)需求加以回應(yīng)。你要明確而細(xì)化你的目標(biāo)，決不能把創(chuàng)新跟制造噱頭混為一談。你還需要行動(dòng)迅速，并帶著緊迫感進(jìn)行工作。這就需要進(jìn)行真正的跨職能的團(tuán)隊(duì)合作。最后，你還需要付出投入，因?yàn)橹挥腥ν度氩拍軗碛凶畲蟮墨@勝把握。

齊根說：“面對(duì)危機(jī)也要考慮創(chuàng)新。如果我們不做新的東西，只是原地不動(dòng)的話，這意味著是倒霉。而這些在危機(jī)的時(shí)候，誰都不愿意做出這些。一開始我們說管理層在哪里，管理人員想去躲避，想去修補(bǔ)快要下沉的船，聽起來不錯(cuò)，但是這種反映是不對(duì)的。

作為管理人員來說，首先要重新建立信心，要重建股東和客戶的信心。唯一的方法一定要特別特別透明，要把事情說得非常清楚，我們要多長(zhǎng)時(shí)間，希望他們跟著我們走。如果這樣做是把自己放在一個(gè)非常脆弱的框架上，這樣比較危險(xiǎn)。我們必須要同時(shí)做好幾件事情，要重新調(diào)好我們的結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)改革是應(yīng)該得到很多很多人的接受和很多人的同意，不僅我們的員工還有我們的股東和我們的客戶。

面對(duì)危機(jī)關(guān)頭，我們是繼續(xù)投資，有利于未來還是縮回去不動(dòng)?我們需要提高速度，縮短距離，從投資到有回報(bào)時(shí)我們要把時(shí)間盡量縮短一些，這就是要騰出一些資金來進(jìn)行投資，這是很困難的，有的時(shí)候這也是非常棘手的，就需要股東和客戶一起來商量這件事情。所以，我覺得管理人員應(yīng)該吸取的最大的教訓(xùn)就是加強(qiáng)透明度，對(duì)管理層來說，他們感到最舒適的空間現(xiàn)在變得越來越小，越來越窄了，在某些工業(yè)中要重新定義，有的時(shí)候要重新?lián)芸詈椭匦路峙?，所有的工業(yè)都要確保這種透明度，你準(zhǔn)備干些什么，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這一定要公諸于眾?！啊?br>