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總結汽車“三包”的五大誤區(qū)

   2016-03-11 7600
核心提示: 對于許多消費者來說,對汽車“三包”條例還存在許多的誤區(qū)。那么,車主應該怎么做,才能確保自身正當權益不受侵害呢?下面就為大家總結一下汽車“三包”的五大誤區(qū)。

對于許多消費者來說,對汽車“三包”條例還存在許多的誤區(qū)。那么,車主應該怎么做,才能確保自身正當權益不受侵害呢?下面就為大家總結一下汽車“三包”的五大誤區(qū)。

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誤區(qū)一:不在4S店保養(yǎng)就自動“脫?!?br> 在質保期內,不在4S店保養(yǎng)就不能享受質保的優(yōu)惠,這似乎已經是廣大車主心中的潛意識,也是絕大多數(shù)4S店遵此執(zhí)行的潛規(guī)則。于是,這個潛規(guī)則也被延續(xù)到“汽車三包”時代。
根據(jù)質檢總局的解讀,在隨車的保修保養(yǎng)手冊上有一個問題:“強制要求用戶到4S店維修保養(yǎng),否則免除消費者‘三包’權利?!币簿褪钦f,如果消費者不在4S店保養(yǎng)就算自動“脫?!薄2贿^,這其實就是一個霸王條款,即便是白紙黑字寫在手冊上。
一些生產廠商強制把到4S店保養(yǎng)、維修與汽車“三包”權利捆綁在一起,其實是剝奪了用戶選擇權。從時間上來看,“三包”政策實施還不到兩年,因此,由于維修、保養(yǎng)而發(fā)生糾紛的案例還不是很多。但對于廣大車主來說,在汽車“三包”時代,清楚認識自己的合法權益還是非常必要的。
誤區(qū)二:“美規(guī)車”不提供“三包”
為了能夠以更便宜的價錢買到豪華車,部分車主會選擇到進口車經銷商店里買“美規(guī)車”,也就是購買通過合法渠道從國外進口而來的汽車。這些汽車是按照國外的相關法律和市場需求生產的,因此,一些進口經銷商以這些車不是在中國生產作為借口,向消費者謊稱沒有汽車“三包”,或極力避免實行汽車“三包”。
對于消費者來說,最直接的表現(xiàn),就是不能拿到汽車“三包”憑證。事實上,按照汽車“三包”的相關規(guī)定,從中國境外進口家用汽車產品到境內銷售的單位視同生產者?!懊酪?guī)車”代理商或進口車經銷商,同樣需要承擔汽車“三包”責任。怎么能說國外進口車就不用承擔“三包”責任呢?
有些商家以“登記為公司車輛”或以二手車來出售等手段,規(guī)避汽車“三包”責任。實際上,即便是公司車輛,也可以享受“三包”承諾。關鍵是,不少經營“美規(guī)車”的商家,連提供維修保養(yǎng)的能力都不具備,更何談實行汽車“三包”了。因此,想以較低價格買豪華車的車主,還是要三思而后行。
誤區(qū)三:整車廠家不管輪胎
質檢總局調查發(fā)現(xiàn),在提交汽車汽車“三包”備案信息的104家汽車生產者中,有13家生產者在保修保養(yǎng)手冊中規(guī)定:汽車生產者不承擔輪胎保修義務,輪胎的保修由輪胎生產商獨立承擔。這就意味著,如果輪胎在汽車“三包”期內發(fā)生了質量問題,消費者不能去找廠家和4S店,而應該去找輪胎生產商。
實際情況是這樣嗎?根據(jù)汽車“三包”條例規(guī)定,輪胎已經被列入13類易損耗零部件當中,整車廠家應該針對這部分零部件自行設定質保期。因此,汽車生產者“三包”服務不包括輪胎,這種說法是不成立的。
輪胎是平時開車很容易出現(xiàn)問題的零部件,如果發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)質量問題,而非自身駕駛原因造成,應盡快查查隨車所發(fā)的“三包”憑證,看有沒有過質保期。如果沒有過的話,不要客氣,趕緊聯(lián)系經銷商吧。
誤區(qū)四:零部件劃分“潛規(guī)則”
“三包”對所有零部件都有很詳細的劃分,哪些損壞可以退車,哪些損壞只能維修更換,這些都有明確規(guī)定。不過,根據(jù)質檢總局的調查,在廠家出具的汽車“三包”憑證上,存在兩個關于零部件的重要問題。
一是發(fā)動機和變速器總成,以及汽車系統(tǒng)的主要零件種類范圍,少于國家標準規(guī)定,涉及26個廠家。二是易損耗零部件的種類范圍,多于國家標準規(guī)定的要求,涉及此類問題的汽車生產者有3家。
很顯然,如果廠家把原本是主要零件種類發(fā)動機、變速箱上的零部件,改成易損耗零部件,那么發(fā)動機或變速箱若出現(xiàn)嚴重故障,也就只能維修,而不能退車或換車了。遇到這種問題怎么辦?車主可以直接查詢一下汽車“三包”條例對零部件的具體劃分規(guī)定,對比一下就清楚了。
誤區(qū)五:改裝不能走汽車“三包”
在一些汽車生產廠家對“三包”的規(guī)定中,限定了車主對汽車的改裝、加裝。也就是說,如果車主對汽車進行改裝、加裝,那車輛再出現(xiàn)任何問題,也不能享受“三包”承諾。這個規(guī)定看似有合理性,但實際上卻違反了汽車“三包”條例。
比如說,如果車主只是改裝了車燈,但變速箱卻在質保期內出現(xiàn)了質量問題,那顯然不是車主改裝所致,變速箱還應該享受汽車“三包”政策。但如果是車主加裝、改裝的地方出現(xiàn)問題或引起問題的話,那就無話可說了。
事實上,改裝、加裝如果涉及電氣、電路等比較關鍵部位的話,有時候的確很難劃分責任,極易產生糾紛。因此,如果有加裝和改裝的需求,建議車主還是在4S店里進行,同時保留好相關單據(jù),以備不時之需。
(來源輪胎世界網)

 
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