中國(guó)一直以來(lái)是克勞斯瑪菲(KM)集團(tuán)的重要市場(chǎng)，被中國(guó)化工集團(tuán)收購(gòu)之后，這里也將成為重要的決策中心。該集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官Christian Blatt近日接受了《塑料新聞中國(guó)》專(zhuān)訪，討論了該集團(tuán)在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)計(jì)劃。
問(wèn)：KM集團(tuán)2015年在中國(guó)的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?br> Blatt：2015年表現(xiàn)不錯(cuò)，增長(zhǎng)不匪，但并非所有細(xì)分領(lǐng)域均如此。不過(guò)，對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)將從2015年持續(xù)到2016年。汽車(chē)和建筑行業(yè)肯定是兩位數(shù)的增幅。
也有些領(lǐng)域在放緩，由于我們分散在多個(gè)市場(chǎng)和客戶，從公司整體來(lái)說(shuō)可相互彌補(bǔ)。過(guò)去兩年，飲料包裝行業(yè)有所放緩，但我們發(fā)現(xiàn)正在重拾升勢(shì)。電子行業(yè)的發(fā)展也相似，曾經(jīng)有些減速，但現(xiàn)在又開(kāi)始增長(zhǎng)。汽車(chē)行業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展。
中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量在改善，我們從中受益匪淺，特別是在汽車(chē)行業(yè)，正從追求廉價(jià)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更加可持續(xù)化、個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?？偠灾?，市場(chǎng)朝著我們認(rèn)定的方向在發(fā)展，更高端，更加自動(dòng)化。我們發(fā)現(xiàn)（也許不適用于每一個(gè)行業(yè)），中國(guó)市場(chǎng)正轉(zhuǎn)向我們的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。
問(wèn)： 中國(guó)化工即將并購(gòu)KM，會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生怎樣的影響？
Blatt：收購(gòu)即將完成，不會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響?？梢钥隙ǖ氖?，中國(guó)化工是家龐大的企業(yè)，將給我們帶來(lái)中國(guó)和亞洲的更多客戶和市場(chǎng)。收購(gòu)將幫助我們公司比過(guò)去更快地增長(zhǎng)。中國(guó)化工會(huì)把他們的部分資產(chǎn)并入KM集團(tuán)，擴(kuò)大我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。詳細(xì)方案正在擬定中，最終結(jié)果還有待討論。公司規(guī)模肯定會(huì)變大。
我們現(xiàn)有的組織架構(gòu)中，有個(gè)比較宏大的增長(zhǎng)計(jì)劃。過(guò)去幾年我們一直在引入新產(chǎn)品，今后幾年還將繼續(xù)引入新產(chǎn)品。不管新公司如何整合，我們都會(huì)獨(dú)立地遵循增長(zhǎng)策略推進(jìn)業(yè)務(wù)。
問(wèn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩對(duì)貴公司有影響嗎？
Blatt：我們的增長(zhǎng)率還是兩位數(shù)的，所有權(quán)變更后，我們?nèi)詴?huì)保持增長(zhǎng)。媒體報(bào)道讓大家感受到中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)開(kāi)得小了，這也許是對(duì)的。市場(chǎng)本身在變大，但開(kāi)的門(mén)正在變小。我認(rèn)為成功需要專(zhuān)業(yè)化，需要能夠在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。對(duì)于公司而言，只要行動(dòng)正確，仍然能夠獲得大塊的蛋糕。我認(rèn)為這會(huì)影響那些無(wú)法在市場(chǎng)中差異競(jìng)爭(zhēng)的隨大流企業(yè)，他們會(huì)面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。正確的做法是做獨(dú)特的自己，提供高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，致力于客戶需求，堅(jiān)守承諾。
問(wèn)：KM的中國(guó)市場(chǎng)與集團(tuán)的其它市場(chǎng)有何差異？
Blatt：中國(guó)市場(chǎng)高度細(xì)分化。有些細(xì)分市場(chǎng)在世界其它地區(qū)幾乎沒(méi)有業(yè)務(wù)了。某些細(xì)分市場(chǎng)的客戶根據(jù)預(yù)算提出需求，但其它地區(qū)則不會(huì)。很多中國(guó)客戶采用TCO（Total cost of ownership ）方法，但也有些市場(chǎng)主要是預(yù)算驅(qū)動(dòng)的。
我認(rèn)為這對(duì)新投資來(lái)說(shuō)是大利好，我們的投資方在財(cái)務(wù)方面極有優(yōu)勢(shì)，能夠從財(cái)務(wù)上支持我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，所以，如果我們面對(duì)的是預(yù)算很緊的客戶，那么有了中國(guó)化工的新投資，我們就能從財(cái)務(wù)上支持他們了。
我們是德國(guó)公司，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)，所以我們必須很好地調(diào)和。很重要的一點(diǎn)是讓客戶體驗(yàn)到德國(guó)質(zhì)量和德國(guó)品牌的承諾，但同時(shí)由中國(guó)人主導(dǎo)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，在公司內(nèi)交流的最重要原則是信任。在中國(guó)公司內(nèi)，我們關(guān)注內(nèi)部及與外部客戶的和諧相處。讓他們體驗(yàn)到是在和德國(guó)公司合作。
西方公司在中國(guó)的主要挑戰(zhàn)是傳輸專(zhuān)有知識(shí)。我們的德國(guó)和瑞士同事向中國(guó)同事傳輸專(zhuān)有知識(shí)，中國(guó)同事必須一致行動(dòng)，該過(guò)程才能完成。中國(guó)同事的文化不同，語(yǔ)言不同，需要雙向支持，我認(rèn)為這是公司成立和成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。
信任的構(gòu)筑需要時(shí)間，需要分階段建立。我最近聽(tīng)到一個(gè)說(shuō)法，信任有點(diǎn)類(lèi)似于鏈條，是一段段建立的，如果其中有一段斷裂，整個(gè)鏈條就會(huì)斷裂，那樣就得從頭再來(lái)。如果步驟恰當(dāng)，就可建立成長(zhǎng)起來(lái)。
問(wèn)：能否談?wù)凨M集團(tuán)的中國(guó)發(fā)展策略？
Blatt：我認(rèn)為，過(guò)去幾年我們公司內(nèi)部逐步建立起穩(wěn)定性，從德國(guó)和瑞士轉(zhuǎn)移專(zhuān)有知識(shí)到中國(guó)公司是一個(gè)穩(wěn)定的過(guò)程，同時(shí)也在顯現(xiàn)出良好的成功率。從客戶對(duì)我們的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量反饋中就可以看到這一點(diǎn)。從這方面說(shuō)，公司進(jìn)展良好。至于與中國(guó)化工的融合，我們從不同的層次出發(fā)，在產(chǎn)品要求和公司內(nèi)部流程等方面會(huì)面臨全新的挑戰(zhàn)。
公司內(nèi)部確實(shí)有戰(zhàn)略性的計(jì)劃，關(guān)于人員和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等。目前穩(wěn)定性不錯(cuò)。對(duì)于目前的公司，我們必須關(guān)注我們的品牌：KM、KM Berstorf 和Netstal，公司融合方面我們正在積極推進(jìn)，發(fā)展策略正在規(guī)劃中，都在準(zhǔn)備中。
有一點(diǎn)很重要，我們正為客戶提供一個(gè)界面，通過(guò)該界面他們能夠用自己的語(yǔ)言進(jìn)行溝通。我們總部提供的支持是臨時(shí)的，中國(guó)同事直接與客戶聯(lián)系，他們需要接受專(zhuān)有知識(shí)，負(fù)起責(zé)任來(lái)。我認(rèn)為這是過(guò)去幾年我們公司的變革重心，中國(guó)同事在與客戶交流時(shí)權(quán)限更大。他們接受來(lái)自德國(guó)和瑞士同事的支持，但德國(guó)和瑞士同事負(fù)責(zé)向中國(guó)同事傳授專(zhuān)有知識(shí)，中國(guó)同事正發(fā)展并擔(dān)負(fù)起職責(zé)。
我們?cè)谥袊?guó)的主要細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域幾乎都是排名第一的，最少也排名第二。我認(rèn)為這一情況會(huì)保持。我們服務(wù)的市場(chǎng)是真正高端的市場(chǎng)，我們?yōu)榭蛻籼峁┳詈玫漠a(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（來(lái)源中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng)）