中國滿大街的日本品牌汽車，日本滿大街也是日本品牌汽車；中國滿大街都是日本品牌的輪胎，日本滿大街也是日本品牌輪胎；日本輪胎最大輪胎企業(yè)大約相當(dāng)于7倍中國最大輪胎企業(yè)；日本輪胎企業(yè)基本是6個，中國輪胎企業(yè)大約600個……


日本六大輪胎企業(yè)想必大家都非常熟悉了，普利司通、住友橡膠、優(yōu)科豪馬、通伊歐、橫濱橡膠和東洋輪胎。


歐洲一些橡膠輪胎專家認(rèn)為，日本其實(shí)有兩家輪胎企業(yè)就足夠了，畢竟在歐洲也就只有米其林、德國馬牌、倍耐力、諾記、特瑞堡這么幾個企業(yè)，在北美也只有固特異和固鉑兩家主要工廠，韓國也只有韓泰、錦湖和耐克森三家工廠。


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日本2家就夠了，那中國呢？


相信歐洲輪胎專家們并沒有來過中國，好好看看中國有多少輪胎廠。不然可能會嚇得半死，因?yàn)槿毡?家輪胎廠都覺得多，中國超過400家輪胎廠，在專家眼里簡直是不可思議。


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中國輪胎企業(yè)多而不強(qiáng)


2021年全球75強(qiáng)，中國輪胎企業(yè)占據(jù)35席位，其中還不包括一些有實(shí)力進(jìn)入但是未參與的輪胎企業(yè)。即使如此中國輪胎企業(yè)在全球75強(qiáng)中也占據(jù)一半的數(shù)量。





但是這35家輪胎企業(yè)所產(chǎn)生的銷售額是多少呢？大約1961.4億人民幣，比日本四家企業(yè)少了200多億人民幣。





日本四家輪胎企業(yè)的銷售收入超過其他所有國家位居第一，日本輪胎企業(yè)的實(shí)力可以用恐怖形容；中國35家輪胎企業(yè)位居第二，但這仍然讓人感覺羞愧，畢竟排在第三的法國僅有米其林一家輪胎企業(yè)，與中國整體的差距有500億元人民幣。


大而不強(qiáng)是中國輪胎的現(xiàn)狀，也是中國輪胎遲遲不能趕上世界一線企業(yè)的原因之一。要想追趕米其林，追上普利司通，必須形成巨頭。


03


中國輪胎巨頭難形成


似乎國內(nèi)已經(jīng)意識到了這個問題，ZF層面總是在有意無意地促使輪胎巨頭的形成。但是這個并不是一朝一夕就能完成的，牽涉到方方面面的利益，中國要想把輪胎做強(qiáng)，還是首先放到減少輪胎企業(yè)數(shù)量上面來。





供給側(cè)改革淘汰了一部分落后產(chǎn)能，但是新的產(chǎn)能增加依然迅猛。來自市場的洗牌淘汰了一部分輪胎企業(yè)，但是一些地方ZF為了自己的政績又開始推動輪胎的投資。在中國輪胎產(chǎn)業(yè)布局上，大家都是各懷鬼胎，畢竟錢不能讓一個人掙了，政績不能讓一個地方給占了。要死一起死，要賺錢大家一起來。


另外中國輪胎企業(yè)真正想做強(qiáng)的不多，更多的是賺快錢。創(chuàng)新研發(fā)投入消極，技術(shù)落后，只能靠著巨量和匪夷所思的低價在市場上橫沖直撞。只有真正去扶植那些想做大做強(qiáng)的，淘汰那些濫竽充數(shù)的，給優(yōu)質(zhì)企業(yè)留出巨大的市場紅利，才能讓這些優(yōu)質(zhì)企業(yè)在其他方面脫穎而出。


作為輪胎大省，山東已經(jīng)多次提出培育行業(yè)巨頭。


2018年山東省政府發(fā)布《印發(fā)關(guān)于加快七大高耗能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案的通知》，通知中明確指出輪胎行業(yè)轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)：到2020年，銷售收入過100億元的企業(yè)集團(tuán)達(dá)到4家。力爭到2025年，培育8家銷售收入過100億元的企業(yè)，其中過200億元的2家以上，1-2家企業(yè)進(jìn)入全球輪胎行業(yè)前10位。


根據(jù)山東省輪胎產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見，東營市投資促進(jìn)局正在積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)兼并重組、資源整合，培育3-5家進(jìn)入全球輪胎行業(yè)前列的企業(yè)。


政策都是好的，可是真正落地執(zhí)行難上難。如果山東真的能有1-2家輪胎企業(yè)進(jìn)入全球前10，再加上中策橡膠，中國輪胎就真的可以和米其林、普利司通等一線大牌掰一掰手腕了。


中國培育行業(yè)巨頭如此之難，日本的經(jīng)營之道有什么值得我們學(xué)習(xí)的呢？


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日本的經(jīng)營之道有啥值得我們學(xué)習(xí)？


那么，向日本學(xué)習(xí)，我們到底需要什么樣的輪胎店呢?


1、干凈整潔的輪胎店


人都是視覺動物，更何況現(xiàn)在有車一族的人更趨勢于年輕人，對于店鋪的整體形象和品牌意識的要求只會更加強(qiáng)烈。


如果一家店像上圖一樣從門臉到內(nèi)部都是邋里邋遢的，那么這家店的客戶質(zhì)量一般都是比較不好或者不穩(wěn)定的，就算有老客戶也是極少數(shù)，不利于擴(kuò)大業(yè)務(wù)。此外，細(xì)節(jié)決定成敗這一句恒古銘言也告訴我們，細(xì)節(jié)真的很重要。


所以，學(xué)習(xí)日本的輪胎市場，一家門外干凈整潔，沒有污漬；店內(nèi)保持干凈明亮、通風(fēng)；整頓好不同區(qū)域的不同項(xiàng)目，配件安置點(diǎn)，劃區(qū)域性、定位線以及整間店鋪擁有整潔的衛(wèi)生環(huán)境，這樣的輪胎店才是中國人所需要的。


2、服務(wù)到位且多樣的輪胎店


服務(wù)到位包含兩方面，一方面體現(xiàn)在對客人的服務(wù)上；另一方面則是對技術(shù)專業(yè)性的體現(xiàn)。當(dāng)客人到來的時候要熱情的去迎接哪怕對方只是過來詢問價格，并且衣著盡量整潔大方，畢竟這能體現(xiàn)店鋪的品牌形象。


店鋪?zhàn)詈媚軌蛱峁﹚ifi以及一些飲料，當(dāng)然一杯水也是極好的。因?yàn)?，在給顧客更換輪胎的時候要花30-40分鐘不等，所以合理的提供一些飲料能讓顧客在等待的時候發(fā)現(xiàn)店鋪的人文情懷。


輪胎店主本身要有專業(yè)的技術(shù)作為支撐，技術(shù)好與不好其實(shí)顧客能夠從你的一些動作里看得出來。


要讓客人有一種賓至如歸的感覺。此外，對客戶最好能做到信息化管理，這樣能增大顧客的粘性，增加顧客的回訪率。


3、擁有合理價格的輪胎店


我們一直都說價格是王道，只有擁有合理的價格才能在這一行站穩(wěn)腳跟。同時，人們都愛貨比三家，甚至?xí)诰W(wǎng)上購買輪胎再到店鋪里安裝。


于此，很多輪胎店主都會抱怨，可是不論人們再怎么從網(wǎng)上買輪胎，他都要到你的店鋪里去安裝，對于安裝費(fèi)的收取，我想也是一門學(xué)問。


只有擁有合理的安裝費(fèi)，在給顧客安裝輪胎時順便提到：其實(shí)網(wǎng)上買的輪胎不如我們店鋪買的優(yōu)惠，而且我們的店鋪價格合理，品種多樣，下次你的愛車要是遇到什么問題都可以過來。


4、最好是擁有連鎖的輪胎店


中國人對于連鎖店一直擁有很深的感情，你看遍布全國的沙縣小吃、張亮麻辣燙以及各大手機(jī)體驗(yàn)店、酒店，都是很好的例子。


所以，輪胎店也不例外。要是一家輪胎店在當(dāng)?shù)氐目诒c名氣都不錯，那么可以輻射到周邊，再開一家。


同時，連鎖經(jīng)營還有一個好處，連鎖經(jīng)營能夠不斷的提高店鋪本身的專業(yè)性和廣泛性。而且連鎖經(jīng)營還能借助老店鋪本身的號召力與影響力，顧客自然也少不了。


5、擁有道路救援的輪胎店


如今的車主對于輪胎的知識還算是比較匱乏的，而道路救援問題則是輪胎店經(jīng)常遇到的問題。的確每個在路上行駛的車輛都有可能需要救援。


于是很多輪胎店就開始在緊急救援上下功夫，但要做到及時救援以及大范圍的救援還是比較艱難的。


所以，在面對緊急道路救援問題時，輪胎店會有兩種不同的情況：


第一種是有這項(xiàng)服務(wù)甚至有移動服務(wù)車，那么我們的店主就可以很自豪的告訴顧客；


第二種情況是有，但是緊急救援設(shè)備不是太完善。如果沒有移動服務(wù)車，其實(shí)也大可不必驚慌，因?yàn)閷τ谲囍鱽碚f，可選擇的救援方式很多，不一定非得通過移動服務(wù)車才能實(shí)現(xiàn)。


所以，一旦告訴顧客自己做關(guān)于救援的服務(wù)，那么就要堅(jiān)持下去，因?yàn)槌兄Z了就一定要實(shí)現(xiàn)，而且口碑就是這么累積的。


6、有認(rèn)證、有授權(quán)的輪胎店


國人自打出生開始就需要證件，而且這些證件在日后的生活與工作中都是相當(dāng)重要的，所以對于一家輪胎店而言，最好也要有一些證件。


有人就會問了，一家輪胎店還需要什么證件？那其中就有講究了。


一家優(yōu)秀的輪胎店，里面的合格輪胎工，應(yīng)該是通過技工認(rèn)證或者專業(yè)認(rèn)證，并持有相關(guān)的證書。


然后將這些證書擺放在店鋪?zhàn)铒@眼的位置，這樣一來顧客一走進(jìn)店鋪就能感受到這家輪胎店的專業(yè)性。


同時，輪胎店本身還應(yīng)該擁有經(jīng)銷商的授權(quán)，并且將授權(quán)證書擺放在顯眼的位置，這樣人們才會對這家輪胎店產(chǎn)生信任。


此外，對于一些產(chǎn)品海報(bào)的擺放也應(yīng)該特別注意，在不妨礙工作的前提下又能很好地促使顧客看到這一產(chǎn)品的相關(guān)信息?？赐赀@些，你是不是有了很多新的想法了呢？


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來源：Maggie，輪胎商業(yè)，車轅車轍網(wǎng)