橡膠機(jī)械企業(yè)網(wǎng) 近期，青島雙星橡塑機(jī)械有限公司本部采用云天售后服務(wù)治理系統(tǒng)，建立了首個售后服務(wù)平臺，為實(shí)現(xiàn)用戶“零訴苦”奠定基礎(chǔ)。
公司通過該售后服務(wù)平臺，已為8家用戶解決了設(shè)備故障題目。該售后服務(wù)平臺，可以清楚地反映出每個用戶的售后記實(shí)，如，設(shè)備題目泛起的原因、造成的后果和現(xiàn)場解決辦法等，不僅為公司提供了一個為用戶解決題目的“數(shù)據(jù)庫”，而且還根據(jù)用戶泛起的題目進(jìn)行倒推，已改進(jìn)完善產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)9項(xiàng)，進(jìn)步了用戶的滿足度。