中國橡膠機(jī)械網(wǎng) 長(zhǎng)安汽車(000625,股吧)作為中國汽車行業(yè)最具價(jià)值的自主品牌之一，一直堅(jiān)持“客戶為尊，員工為本，誠信敬業(yè)，持續(xù)改善”的價(jià)值觀，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新之路。對(duì)于把“客戶滿意度”作為自己追求目標(biāo)的長(zhǎng)安汽車來說，今年，也是他們的品牌戰(zhàn)略年。

汽車點(diǎn)評(píng)：首先請(qǐng)王總監(jiān)針對(duì)貴司情況給我們作一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹？

王總監(jiān)：溫州華信汽車有限公司按照高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高起點(diǎn)建設(shè)的集銷售、服務(wù)、配件及信息四位于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司現(xiàn)有員工100余名，其中專業(yè)技術(shù)人員50余名，其他各類銷售及管理人員40余名。公司擁有長(zhǎng)安轎車各類專業(yè)維修工具及當(dāng)今世界最先進(jìn)的電腦汽車整形平臺(tái)、R134a充放機(jī)、杜邦電腦調(diào)漆系統(tǒng)、上海一誠遠(yuǎn)紅外四輪定位儀、烤漆房等檢測(cè)、修理設(shè)備等。“用戶至上，信譽(yù)第一”是我們的服務(wù)宗旨。積極開展全天24小時(shí)服務(wù)、免費(fèi)拖救、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)咨詢、優(yōu)惠修理、電話回訪、上門服務(wù)、購車預(yù)約、菜單式服務(wù)、維修保養(yǎng)等多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。我公司秉持“誠信、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，為廣大長(zhǎng)安轎車用戶提供最快捷、最全面、最貼心的服務(wù)。

汽車點(diǎn)評(píng)：你好，王總監(jiān)!我看咱們本次車展全系車型都參展了，能給我們介紹下長(zhǎng)安的熱賣車型嗎?

王總監(jiān)：長(zhǎng)安汽車近幾年的銷量增長(zhǎng)迅猛。特別是逸動(dòng)連續(xù)獲得自主品牌銷量第一車型，可以與合資品牌媲美。溫州長(zhǎng)安現(xiàn)在每款車型銷量都很好，其中1、CS75；2、CS35；3、逸動(dòng)；4、致尚XT；5、悅翔V5；都不同程度的出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，特別像CS75、CS35已經(jīng)出現(xiàn)一車難求的狀況。

汽車點(diǎn)評(píng)：我看車展上有什么優(yōu)惠嗎，而且很多人都問車展上買車到底會(huì)不會(huì)便宜，我個(gè)人也有這個(gè)疑問？

王總監(jiān)：車展期間買車優(yōu)惠答案是肯定的，但是，車展期間車源是否能滿足？是否要等到年底才能提到車？是否還有挑選車輛的機(jī)會(huì)？

想必大家也不喜歡跑到車展，在嘈雜的展場(chǎng)提高嗓門跟銷售人員談價(jià)格吧？為了客戶不用等待車展，能盡早的買到自己的愛車，我們決定11月1日-2日，在雙嶼文化廣場(chǎng)、溫州華信及溫州中安展廳舉辦“車展提前放價(jià)搶先享”活動(dòng)，活動(dòng)期間齊享車展同等優(yōu)惠政策，獨(dú)享眾多超值購車禮遇，購指定車型更可獲贈(zèng)神秘大禮包！心動(dòng)的朋友們，要抓緊時(shí)機(jī)出手了。0577—88795888/28890000



汽車點(diǎn)評(píng)：我們辦公室有個(gè)同事買的就是長(zhǎng)安逸動(dòng)，每次我們讓他推薦買什么車，他都是推薦我們買長(zhǎng)安。你個(gè)人更喜歡長(zhǎng)安哪款車型？

王總監(jiān)：我相信你的這位同事一定是感受到了長(zhǎng)安逸動(dòng)的可靠品質(zhì)才會(huì)積極推薦的。長(zhǎng)安逸動(dòng)是長(zhǎng)安汽車的國際團(tuán)隊(duì)歷時(shí)三年打造的一款戰(zhàn)略車型。是來自意大利的外設(shè)計(jì)中心、英國的發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)校中心、美國的地盤調(diào)校中心、日本的內(nèi)飾研發(fā)中心以及美國天合、德國博世、日本愛信等世界頂級(jí)配件供應(yīng)商共同打造。也是我個(gè)人非常喜歡的一款車型。今年長(zhǎng)安的國際研發(fā)團(tuán)隊(duì)又推出了一款SUV，這款車是我目前最喜歡的車型了。長(zhǎng)安CS75采用了全新的設(shè)計(jì)，視覺效果更加沉穩(wěn)。前格柵造型雖然簡(jiǎn)單，但上面的長(zhǎng)安Logo尺寸很大，非常明顯的標(biāo)明了它的出身。另外，在車身尺寸上，長(zhǎng)安CS75的長(zhǎng)寬高分別為4650mm/1850mm/1705mm，軸距達(dá)到2700mm，相比它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哈弗H6來說要整體大一圈，軸距也更長(zhǎng)。此外，CS75的最小離地間隙也達(dá)到了190mm。車尾有著很強(qiáng)的時(shí)尚氣息，整體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔飽滿。為了方便駕駛員完成泊車，除了后方的攝像頭之外，在右后視鏡下方同樣配備了攝像頭，讓司機(jī)可以看清楚盲區(qū)內(nèi)的情況。粗壯的五幅輪轂與車身很搭，匹配的鄧祿普GRANDTREK輪胎提供了更好的靜音性和舒適性，網(wǎng)上的評(píng)論這樣說CS75，外形加上它的德國博世ESP系統(tǒng)足以秒殺其他同級(jí)車型了。有興趣的朋友可以到我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解。

汽車點(diǎn)評(píng)：購車的售后服務(wù)一直是廣大客戶比較關(guān)注的問題。請(qǐng)問針對(duì)購買新車的用戶，貴公司將如何在售后服務(wù)方面提升他們的滿意度？

王總監(jiān)：溫州長(zhǎng)安起步比較晚，發(fā)展的速度也超出了我們的預(yù)期。在售后服務(wù)方面還存在一定的不足。目前售后服務(wù)也是我公司最為關(guān)注的問題。從滿意度回訪、保養(yǎng)提醒、預(yù)約服務(wù)一直到用車跟進(jìn)，我們做了大量的工作。同時(shí)我們的客戶關(guān)系中心從8月份已經(jīng)開始擴(kuò)大規(guī)模，將服務(wù)工作更精細(xì)化，更準(zhǔn)確的收集客戶意見，更快速地解決客戶反應(yīng)的問題。

汽車點(diǎn)評(píng)：咱們長(zhǎng)安后期有什么車型要推出嗎?

王總監(jiān)：預(yù)計(jì)11月廣州車展會(huì)上市一款長(zhǎng)安悅翔系列的高端車型-悅翔V7，新車搭載1.6L和1.5T兩款發(fā)動(dòng)機(jī)，據(jù)網(wǎng)友預(yù)計(jì)售價(jià)在7萬元區(qū)間，非常值得期待！

最后，感謝王總監(jiān)如此耐心的支持我們完成此次的訪談，相信大家對(duì)溫州華信長(zhǎng)安一定有了很深入的認(rèn)識(shí)。那么就讓我們一起祝賀長(zhǎng)安品牌在溫州11月份國際車展品牌大賣，對(duì)于溫州華信長(zhǎng)安的2015年，我們拭目以待。