中國橡膠機械網(wǎng) 作為全球最早的輪胎修補百年品牌，泰龐TRUFLEX/PANG亮相上海第八屆亞洲埃森輪胎展。本次輪胎展，泰龐TRUFLEX/PANG不僅展示了卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，全球領(lǐng)先的技術(shù)水平，其以服務(wù)為核心的品牌理念也得以完美詮釋。

源自德國的百年補胎品牌

泰龐TRUFLEX/PANG品牌傳奇故事開始于1919年。當年，面對一戰(zhàn)后的百廢待興，始于對補胎的愛好與癡迷，赫爾?弗里茨?赫塞爾本（1889-1963）在德國漢堡創(chuàng)立PANG公司，主要生產(chǎn)補胎材料。令他始料不及的是，小小的補片竟標志著一個輪胎修理行業(yè)的誕生。

PANG品牌與輪胎修理的歷史緊密相聯(lián)。1928年，專注技術(shù)革新的PANG，首次研發(fā)出冷硫化工藝，成為全球唯一擁有此項技術(shù)的公司。這一發(fā)明被認為是冷硫化補胎的開端。

一直以來，PANG技術(shù)創(chuàng)新的步伐從未止步。1932年，PANG成為全球第一個擁有半硫化修理專利技術(shù)的公司，PANG品牌在歐洲迅速崛起。經(jīng)過約半個世紀的發(fā)展，PANG憑借其卓越的品質(zhì)，全球領(lǐng)先的技術(shù)，高效率、高品質(zhì)的服務(wù)，市場占有率節(jié)節(jié)攀升，銷售版圖不斷擴大，品牌知名度享譽歐洲。

為滿足持續(xù)增長的市場需求，1964年，PANG收購位于美國洛杉磯的TRUFLEX橡膠公司，并在美國建立生產(chǎn)基地。1988年，TRUFLEX和PANG正式合并。1998年，來自美國俄亥俄州、全世界最大的輪胎修理材料制造商泰克國際收購TRUFLEX/PANG。

經(jīng)過近百年的發(fā)展，泰龐TRUFLEX/PANG銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，擁有5個國際化生產(chǎn)基地——美國、印度、匈牙利、愛爾蘭、中國。產(chǎn)品涵蓋輪胎修理材料以及全系列的工業(yè)傳輸帶修理材料、膠板、粘接劑等。如今，泰龐已成為輪胎修理行業(yè)的頂級產(chǎn)品，在歐洲市場擁有穩(wěn)定的客戶群，產(chǎn)品供應(yīng)給許多主要的橡膠公司及美國軍方等。

百年品質(zhì)值得信賴

自創(chuàng)立之日起，泰龐TRUFLEX/PANG一直致力于持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)與改進，提供完善的質(zhì)量保證體系。泰龐擁有高水平的技術(shù)團隊、現(xiàn)代化的實驗室以及高質(zhì)量的測試設(shè)備，且在全世界每一個工廠都設(shè)有嚴格的品質(zhì)管理規(guī)范，確保每個工藝流程實現(xiàn)高規(guī)格、高技術(shù)的標準化生產(chǎn)。

泰龐TRUFLEX/PANG產(chǎn)品生產(chǎn)符合ISO9001質(zhì)量標準，并由第三方權(quán)威機構(gòu)進行定期檢驗，確保所有產(chǎn)品符合其嚴格的質(zhì)量與測試標準。據(jù)悉，泰龐TRUFLEX/PANG產(chǎn)品已通過美國聯(lián)邦交通部輪胎安全標準測試，其性能得到了國際領(lǐng)先輪胎生產(chǎn)商的高度認可。

O2O營銷渠道詮釋行業(yè)新思維

泰龐TRUFLEX/PANG品牌在歐洲擁有較高的知名度，技術(shù)優(yōu)勢也得到了廣泛認可，但在中國市場卻鮮為人知。泰克國際（上海）技術(shù)橡膠有限公司總經(jīng)理王芳斌指出：“泰克早期進入中國時，主要推廣泰克品牌，經(jīng)過20余年的發(fā)展，泰克如今已家喻戶曉，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，擁有80%以上的市場占有率。這為泰龐TRUFLEX/PANG品牌進入中國提供了良好的平臺。針對泰龐TRUFLEX/PANG，我們旨在探索一種全新的運營模式，以尋求營銷方式的突破。”

所謂泰龐TRUFLEX/PANG品牌全新的運營模式，即O2O(線上到線下)電子商務(wù)模式。具體來說，泰龐通過網(wǎng)上商城，將品牌、產(chǎn)品信息等展現(xiàn)給客戶或消費者，其在線上篩選產(chǎn)品或服務(wù)后，并進行線上支付，在線下進行消費驗證和消費體驗。

與普通的發(fā)貨店面不同，泰龐TRUFLEX/PANG提供線下發(fā)貨與服務(wù)的實體店是其高端形象店——泰龐輪胎服務(wù)中心。泰龐輪胎服務(wù)中心秉承誠信、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)理念，為客戶提供輪胎修理、保養(yǎng)以及輪胎修理技術(shù)培訓(xùn)等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

截至目前，泰龐已在全國建立30多家輪胎服務(wù)中心，無論在硬件還是在軟件方面都嚴格按照泰龐統(tǒng)一的高標準進行建設(shè)和配備。硬件方面，輪胎修理及保養(yǎng)服務(wù)采用泰龐高品質(zhì)的產(chǎn)品及專業(yè)專用工具，嚴格遵循泰龐售前售后服務(wù)管理模式，通過現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)，進行高效能的客戶檔案、維修進度、客戶體驗反饋的數(shù)據(jù)化管理。軟件方面，輪胎服務(wù)中心員工都必須通過泰龐嚴格系統(tǒng)的培訓(xùn)和認證，獲得精湛的輪胎維修和保養(yǎng)技術(shù)，具備一流的服務(wù)水準。

高檔、高效的服務(wù)，提升客戶滿意度

自進入中國市場以來，泰龐不僅致力于為客戶帶來性能出色的產(chǎn)品，而且把完善售后服務(wù)，提高客戶滿意度作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略?！耙钥蛻魹楹诵模@不是品牌作為一時興起的噱頭，而是泰龐持之以恒、堅持不懈的品牌理念。為客戶帶來高檔、高效、便捷的服務(wù)，是我們一直追求的目標”，泰克國際（上海）技術(shù)橡膠有限公司總經(jīng)理王芳斌表示。

為了讓客戶享受到他們期望并且應(yīng)該得到的高檔服務(wù)，泰龐服務(wù)中心擁有優(yōu)秀的服務(wù)團隊，所有維修人員都經(jīng)過泰龐專業(yè)的培訓(xùn)。與此同時，泰龐上?？偛繐碛袑I(yè)、高水準的技師、培訓(xùn)師和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)以支持多樣化的售后服務(wù)。此外，泰龐利用公司總部400電話，對客戶進行不定時的抽查和回訪，同時將客戶的滿意度納入服務(wù)中心人員的考核體系。

面對快速發(fā)展的中國汽車后市場，泰龐TRUFLEX/PANG以百年品牌為依托，憑借其全新的O2O經(jīng)營理念與營銷模式，以提升客戶滿意度為核心的服務(wù)理念，高效、高檔的售后服務(wù)標準，勢必將成為輪胎修理行業(yè)新的風向標。