中國橡膠機(jī)械網(wǎng) 日前，我們從多渠道獲悉，比亞迪汽車目前銷量很是不錯，為此，我們網(wǎng)站編輯特地約見了貴州航天實業(yè)有限公司旗下比亞迪4S店的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理尤澤先生，了解了一些情況，讓我們對此事有了更多的了解；為此，尤澤先生(已下簡稱尤經(jīng)理)也對我們心中的一些問題作了一一解答：

您好！請您先跟我們的網(wǎng)友做一下自我介紹吧

尤經(jīng)理：大家好我是貴州航天比亞迪4S店的尤澤，親們可以叫我小尤

作為公司的銷售精英，談?wù)勀愕匿N售心得

尤經(jīng)理：我是2013年12加入貴州航天比亞迪4S店在這一年的學(xué)習(xí)當(dāng)中我不但學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系，更懂得了如何把握客戶的需求從而使客戶愉快購車，但首要的前提要對自己所銷售的車型要有詳細(xì)的了解，對于競品車型也要有所涉獵，以方便應(yīng)對客戶提出的問題，我的領(lǐng)導(dǎo)有句話讓我很受啟發(fā)“如果你想釣魚，那你就要知道魚兒是怎么想的，只有知道魚需求什么，你才可以釣到魚！”學(xué)會換位思考，以及預(yù)判客戶購買的意向了解客戶需求掌握客戶進(jìn)店的真正意圖，通過自己的語言和行動激發(fā)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知與肯定，掌握主動權(quán)最后就是要獲取客戶的信任那如何做呢？我覺得就是需要誠心，帶著這種誠心與客戶交流，當(dāng)顧客明白我不是為了“銷售”而銷售的時候你就成功了！

S7上市也有一段時間了，目前銷量如何？

尤經(jīng)理：S7已經(jīng)上市快個月了基本是一天一個定單，目前定單為30單

據(jù)我們所知，S7的上市對于S6的影響也不大，你個人覺得 S6的最大特點是些什么

尤經(jīng)理：比亞迪S6這車相比同款同價位的車配置要豐富一些。這車作為國產(chǎn)的SUV車是比較寬大的，舒適性方面的配置豐富是比亞迪S6最大的特點。新車全系標(biāo)配Keyless無鑰匙啟動系統(tǒng)、一鍵式啟動、智能感應(yīng)迎賓燈、高度可調(diào)/自動開啟的前大燈、外后視鏡下方迎賓燈、車門迎賓燈、多功能方向盤等；而在高配車型上裝備有帶轉(zhuǎn)向燈的電動折疊/調(diào)節(jié)的后視鏡、電動天窗、定速巡航、電子導(dǎo)航、7英寸顯示觸摸屏、移動數(shù)字電視、車載藍(lán)牙系統(tǒng)等。這些配置在自主品牌這一價位車型，尤其是SUV車型中比較少見。懸掛方面，該車采用前麥弗遜式獨立懸掛，后多連桿式獨立懸掛。三款車型采用的均為前通風(fēng)盤后盤式制動系統(tǒng)。輪胎型號為225/65R17。動力上比亞迪S6將搭載2.0L和1.5T以及2.4三款發(fā)動機(jī)，其中型號為BYD483QB的2.0L發(fā)動機(jī)，最大功率140馬力，最大扭矩186N m。1.5T的型號BYD476ZQA最大功率為155馬力，最大扭矩240N.m2.4L發(fā)動機(jī)為三菱的4G69發(fā)動機(jī)，最大功率160馬力，最大扭矩215N m。傳動系統(tǒng)方面，配備的是5速手動變速箱和4速自動變速箱。比亞迪S6定位為一款多功能休閑城市SUV。

兩款車型銷量都是非常不錯的，請你預(yù)計一下他們的市場前景

尤經(jīng)理：S6將以其在10萬價格的高性能配置是其他品牌無可匹敵的 S7隨著其7座2.0TID以及奢侈豪華的配置將迅速的占領(lǐng)11W到20W的上市前景大好！

將以什么樣的方式來搶占競爭激烈的市場

尤經(jīng)理：合格品質(zhì)，領(lǐng)先的技術(shù)，完備的售后保障，具體的銷售企劃屬于公司機(jī)密不方便談

與往年相比，今年銷量上面有減少嗎？同期相比如何？

尤經(jīng)理：沒有減少相反總體呈上升趨勢，相比同期增長了15個百分點

今年的業(yè)績?nèi)绾?？明年是否有新的決策來推動銷售

尤經(jīng)理：今年的車行業(yè)績總體都不理想，但比亞迪的銷量處于上升階段究其原因源自與比亞迪自身獨特的優(yōu)勢，比如車?yán)锩娴呐渲?，車身鋼材達(dá)到50%使用率，另外感謝國人對咱們國產(chǎn)車的信任與支持，明年比亞迪一定在新能源打開一片天地

貴公司如何開展二手車置換，目前的業(yè)務(wù)情況如何

尤經(jīng)理：一般，因為顧客要是選擇置換的話一般會去換20W以上的貴點車子，比亞迪新車的價格也不高所以業(yè)績一般

簡單介紹下貴公司售后服務(wù)方面的特色，讓我們的網(wǎng)友對貴公司也多一些了解

尤經(jīng)理：首先主動關(guān)愛，當(dāng)您購車之日起售后會為您的愛車建立健康檔案并實時跟蹤車子的性能情況，提供免費的道路施救！其次為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確定以用戶滿意為中心，一切以提升用戶滿意度為核心。比亞迪開展的所有服務(wù)工作都以提升用戶滿意度為核心，

二是做好兩個規(guī)范。一是維修作業(yè)的規(guī)范，現(xiàn)在怎么修、如何修設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化的流程要求。另一個是維修接待規(guī)范，客戶來了以后應(yīng)該怎么接待以及服務(wù)的流程。通過兩個規(guī)范，提升了工作效率，提升了用戶滿意度，使用戶感受到比亞迪汽車售后服務(wù)的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、親和。

三個提升：一是維修技師技能的提升、員工素養(yǎng)的提升、硬件形象的提升。

最后就是規(guī)范的收費，保障您的權(quán)益，價格公道，童叟無欺。

非常感謝您在百忙之中接受我們的專訪，謝謝您！